SERVIZIO CONCILIAZIONI UTENZE

Il Servizio Conciliazione Clienti Energia, istituito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente e gestito da Acquirente Unico S.p.A., facilita la composizione delle controversie tra clienti finali e operatori (venditori o distributori) di energia elettrica, gas e acqua, facendoli incontrare online e fornendo un conciliatore esperto che li aiuta a individuare una soluzione di comune accordo. Dal 1 gennaio 2017 il tentativo di conciliazione di fronte al Servizio Conciliazione è condizione di procedibilità per l’esercizio dell’azione giudiziaria. La conciliazione si può attivare solo dopo aver inviato formale reclamo al proprio venditore di energia elettrica e/o gas. Decorsi 40 giorni dal momento dell’invio o ricevuta una risposta non soddisfacente si può richiedere una conciliazione presso questo organismo.

​Avete una bolletta dell’acqua, della luce, del gas che non Vi convince? Nessun problema!!!!!!!!! Inviate alla Nostra Associazione una copia della Vostra bolletta e tutti i dati che Vi chiediamo con il modello sottostante oppure scriveteci con la chat del sito. Codici Umbria , come tutte le associazioni dei consumatori, ha un canale privilegiato per comunicare al Vostro gestore le Vostre contestazioni ed i Vostri rilievi. Se li riterremo meritevoli e fondati li trasmetteremo al gestore previa sottoscrizione della tessera associativa al costo di euro 20,00. Se il nostro intervento non sarà risolutivo utilizzeremo la piattaforma di conciliazione obbligatoria per la definzione extragiudiziale della controversia. Abbiamo una percentuale quasi pari al 100% di risoluzione delle controversie vantaggiosa per il consumatore. (vi spieghiamo tutto nel video che segue)

Per il modulo cerca il nostro articolo: Bollette: il modulo di contestazione

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